Cuando efectúas el proceso de compra, debes incluir los datos de Región, Provincia, Comuna y dirección de domicilio. Estos datos serán los utilizados para entregar tu producto. El teléfono que consignes dentro del registro será el número de contacto para localizarte en caso no logremos localizarte para la entrega.
Cuando el pago esté confirmado por la pasarela de pagos, el pedido entrará en preparación para ser enviado por nuestro Courier o proveedor de entrega al domicilio registrado. Las entregas las realizamos de lunes a viernes y, por lo tanto, si compras un viernes después de las 12 m, sábado, domingo o en un día feriado, el tiempo promesa de entrega inicia a correr desde el siguiente día hábil. Las ordenes que compres de lunes a viernes antes de las 12 m, empezarán su alistamiento y reparto el mismo día de la compra. En caso de que sea después de las 12 m, el alistamiento y posterior proceso de entrega iniciará el día hábil siguiente.
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás una notificación al correo que tengas registrado durante la compra, indicándote el código de seguimiento del pedido y la notificación que ya ha iniciado el proceso de entrega. También te indicaremos las instrucciones para consultar el estado de tu pedido.
Una vez entreguemos tu pedido, recibirás otra notificación al correo con el estatus de “pedido entregado”, para confirmar que tu pedido ya debe estar en tu poder. En caso de que no sea así, notifica de inmediato esta novedad en nuestro chat live o el soporte.cl.xiaomi@ixcomercio.com.